文丨《BUG》栏目 周文猛

因为一对“无底绑带鞋”，香奈儿再次堕入争议旋涡。

近日，香奈儿发布2027早春度假系列，其中一款“heel caps”鞋因前脚掌皆备泄漏仅包裹脚后跟的联想，激发粗豪争议。其中89%花费者对该鞋联想捏“厌烦”立场，合计其背离鞋子“实用”价值，“花里胡梢”过于“概述”。更有的则辱弄谈：“确凿很可爱看奢侈戏耍有钱东谈主”。

据香奈儿官方客服向《BUG》栏目显现，“该鞋约莫聚在本年11月登陆宏构店，但对于产物定位、售价等信息，现在尚无更多表示。”参考以往香奈儿鞋履产物的订价，该鞋售价约莫在万元控制。

在黑猫等投诉平台上，现在联系香奈儿产物性量问题、售后办事乃至售卖赝品等投诉超7700条，其中无数投诉于今未获惩处。而在数月前，香奈儿一样因纽约地铁站手工坊秀被指有钱东谈主cosplay打工东谈主，冒犯打工东谈主。

当奢侈牌为博流量或秀圈层优胜而脱离公众知识，这是对改进的致意？仍是对底层东谈主民的自尊俯瞰？

香奈儿“无底鞋”，

花里胡梢“不实用”

在香奈儿官方网站上，现在此款激发争议的“无底绑带鞋”，正与2027早春度假系列产物的模特展示图比肩展示。酌量展示图片自大，该鞋子仅包裹住穿者脚后跟，脚趾及前脚掌部位均泄漏在外，艰难任何保护。

据悉，该鞋联想灵感取材自法国西南部海滨城市比亚利兹，同期融入了20年代的泳装元素和艺术立场。但无数花费者对于该鞋子的“实用性”忽视了质疑。多位花费者直言：“猎奇联想的确看不懂”“太矫揉子虚了，太刻意了，为了特有而特有。”“前卫界越来越没招了？”。

在他们看来，这么的联想“纯正是噱头”，花里胡梢“少许也不实用”。有的用户以至辱弄谈：“一外出踩到的便是痰。”

据微博罗伯特回来，对于该鞋子的网罗声息中，89%的捏厌烦立场，合计其联想过于概述、艰难实用性且专为富东谈主联想，捏歌咏和招供立场的仅7%。

在与《BUG》栏目相易中，香奈儿官方客服直言：“现在该鞋子尚未公配置售，预测本年11月登陆宏构店发售。”谈及该鞋子的联想理念及定位，客服东谈主员示意：“咱们作品的联想细目也会蚁集当地的一些联想灵感进行联想，也细目会沟通到一些衣裳的实用性、惬心地，但现在莫得相应的良友不错提供，暂时无法给到通告。”

Cos打工东谈主“实用”碰壁后，

“不亲民”了？

事实上，这不是香奈儿初次因新品发布等品牌营销事件堕入争议。

4个月前，香奈儿曾在纽约烧毁地铁站Bowery Station举办2026年高档手工坊大秀，彼时，辛芷蕾、王一博、权志龙等国外一线明星被请到现场，一改此前走秀概述、夸张的服装，而是身着风衣、牛仔裤、衬衫、忠实衫等“亲民”衣饰，遵守帮香奈儿打造亲民“实用”的品牌形象。

但是，此造假步履很快招致全网年青东谈主集体嘲讽，2026FIFA世界杯中国官网合计这并不是一场时装秀，“而是有钱东谈主cosplay打工东谈主的装束派对”。在应答平台上，网友们共识最强的批驳是：“Chanel的地铁，只属于前排座那群东谈主”。

曾试图走“亲民实用”路子的香奈儿，在共情不了打工东谈主后，回身启动走“不亲民”路子了？

接连发生的网罗争端背后，联系香奈儿产物性量欠安、售后办事立场差等投诉，也充斥在各大应答平台。

据《BUG》栏目统计，仅黑猫投诉一个平台，联系香奈儿的投诉便多达7749条，且无数处于未处理景色。其中，投诉最多的为售后办事差，退换货舛误以至无东谈主问津。此外，售卖赝品、磨损包等投诉也不在少数。

“高价买来的产物，却得不到高价的办事。”有花费者直言，“香奈儿对于销售、赝品打击乃至售后办事的不休不及，正连续动摇其品牌发展的根基。”

亚太市集下滑严重，

中国区被曝裁人20%

动作一家非上市企业，香奈儿时常每年只表示一次年报。据香奈儿最近一次表示年报，2024年，公司全年销售额187亿好意思元，同比下滑4.3%；交易利润44.79亿好意思元，同比下滑30%。

分市集来看，包括中国市集在内的亚太市集下滑最为严重，同比下滑7.1%；其次是好意思洲市集，同比下滑4.2%；欧洲市集虽未下滑，但也仅同比微增0.6%。

难言乐不雅的事迹背后，裁人降本也成了香奈儿筹划转折的伏击一环。据多位香奈儿门伴计工及知情东谈主士显现，客岁4月及8月，香奈儿先后发生过多轮裁人，职工径直被请进“小黑屋”缔结解任契约，抵偿是N+7。

据流传音问，香奈儿曾筹谋于2025年将中国总部职工畛域从462东谈主缩减至373东谈主，裁人幅度达20%，波及本事、数字及东谈主力资源等中枢部门。其中，这次“无底绑带鞋”鞋履产物所属的宏构部门，一样因业务大跌出现门店优化，裁人畛域或比总部还大。

在此之前，香奈儿首席财务官也在财报事迹会上承认中国市集有裁人行径。香奈儿巨匠宏构部总裁、香奈儿SAS总裁Bruno Pavlovsky在经受国内媒体采访时坦言：“巨匠奢侈花费放缓，咱们不仅在中国看到了市集变缓，还在好多其他国度也看到了一样的趋势。”在行业下行口头下，“香奈儿不会试图推出更低廉的新产物线，而是要通过最佳的实体宏构店购物体验收拢客户”。

如今看来，在巨匠花费品花费放缓趋势下，念念要亲近打工东谈主的香奈儿2026FIFA世界杯中国官网，似乎仍放不下我方的身体。